Declaração de Privacidade

Effective Date: Julho 2023

A proteção e segurança de seus dados pessoais são importantes para a Ascensia.

A presente Declaração de Privacidade informa como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos seus dados pessoais e, juntamente com os Termos e Condições, aplica-se ao uso do site www.diabetes.ascensia.pt (“Website”).

O nosso Website é gerido pela Ascensia Diabetes Care Portugal, Lda. (doravante abreviadamente designada por “Ascensia”) com sede na Av. D. João II, 44 C, Edifício Atlantis, Piso 3, Parque das Nações, 1990-095 Lisboa, sendo a mesma responsável pelo tratamento da informação pessoal do utilizador. A Ascensia é uma subsidiária da Ascensia Diabetes Care Holdings AG, com sede na Suíça.

Por favor, leia esta Declaração de Privacidade para entender como a Ascensia pode processar seus dados pessoais fornecidos através do nosso website.

INDICE

1. Recolha de dados pessoais

2. Informação de dados de saúde

3. Marketing

4. Partilha de dados pessoais

5. Armazenamento de dados pessoais

6. Segurança dos dados pessoais

7. Utilização de Cookies

8. Acompanhamento de conversões do Google Ads

9. Desativação

10. Crianças

11. Direitos do utilizador

12. Ligações a outros websites

13. Atualizações à Declaração de Privacidade

14. Contactos

1. Recolha de dados pessoais

O utilizador pode navegar no website da Ascensia sem que tenha que divulgar qualquer informação pessoal.

Quando fornecer dados pessoais através do website, a Ascensia processará seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Comunicação via o nosso website: se preencher um registro on-line e/ou um formulário on-line, no qual nos solicite informações e opte por nos fornecer informações pessoais, processaremos as mesmas de forma a dar resposta à sua solicitação, incluindo no Serviço de Apoio ao Cliente.
• Solicitação de Produtos ou Serviços: quando solicita um produto ou serviço, iremos recolher os seus dados pessoais necessários para processarmos o seu pedido.

Quando nos contacta via website ou nos solicita um produto ou serviço, o tipo de informações que poderemos recolher incluem: nome, género, data de nascimento, endereço, contactos, incluindo seu endereço de e-mail, preferência de idioma e detalhes de sua comunicação ou solicitação.

• Garantia de Produto: recolhemos as informações do utilizador aquando do registo da garantia de um produto que tenham adquirido (via website, telefone ou cupão de garantia).
• Informações sobre o seu Dispositivo: Quando o utilizador acede ao nosso website, receberemos automaticamente informações técnicas, incluindo o nome do fornecedor de serviços de Internet, o website utilizado para aceder ao nosso website, os websites que visitou a partir do nosso website, o tipo de dispositivo utilizado, o identificador exclusivo do dispositivo (como número do IMEI do dispositivo, endereço MAC da interface de rede sem fios do dispositivo ou o número do telemóvel usado pelo dispositivo, informações da rede móvel), Endereço IP, o tipo de browser, o código do país e do idioma e a configuração do fuso horário. Não usamos essas informações para identificar nenhum indivíduo.
• Candidaturas de emprego: também recolhemos e processamos dados pessoais de candidaturas a um emprego na Ascensia. As candidaturas são mantidas por um período de 12 meses.

2. Informação de dados de saúde

Quando solicita um produto ou serviço, preenche um registro on-line ou formulário na web ou contata-nos com uma consulta ou solicitação, pode optar por fornecer-nos informações relacionadas com a sua saúde para que possamos responder às suas solicitações ou para ajudar-nos a realizar um atendimento ao cliente à medida das suas necessidades. Essas informações relacionadas com a sua saúde podem incluir: tipo de diabetes, terapêutica, tratamento, detalhes do seu medidor de glicemia e outros dispositivos, e a sua frequência de teste.

Solicitaremos o seu consentimento explícito para o processamento de informações relacionadas com a sua saúde, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, que poderá rever, retificar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento entrando em contacto connosco através de: privacy@ascensia.com.

Razões para processar dados pessoais

Execução do acordo entre o utilizador e a Ascensia, para fins comerciais e estatísticos legítimos, poderemos recolher os dados pessoais do utilizador para:

• processar uma solicitação de produtos ou serviços;
• responder a um pedido de informação ou outro pedido de contacto através do nosso Website, incluindo Apoio ao Cliente;
• continuar a desenvolver, testar e melhorar o nosso website, inclusive para disponibilizar novas funcionalidades e recursos;
• entender melhor a forma como o utilizador interage com o nosso website, incluindo funcionalidades e recursos, e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz; e
• permitir participação interativa no nosso website, quando o utilizador optar por fazê-lo.

Para fins comerciais legítimos relacionados ao marketing direto e, quando necessário, com base no consentimento do utilizador, poderemos processar os dados pessoais para:

• convidar à participação em grupos de opinião ou outras atividades promocionais de marketing, relativas aos nossos produtos e serviços, inclusive em conjunto com parceiros de negócio selecionados;
• fazer sugestões e recomendações sobre produtos ou serviços que possam interessá-lo, conforme descrito na seção “Marketing” abaixo; e
• avaliar a eficácia da publicidade que dirigimos e a sua relevância.

Para cumprir os requisitos legais e regulamentares locais, podemos processar seus dados pessoais para:

• emitir uma notificação de segurança ou ação corretiva, caso necessário, relacionada com qualquer um dos nossos produtos ou serviços, ou
• relatar eventos a autoridades governamentais ou reguladoras responsáveis ​​pela regulamentação de dispositivos médicos e / ou telemedicina, incluindo assuntos  relacionados com o reembolso e financiamento de dispositivos médicos.

Por razões de interesse público, relacionadas com a área de dispositivos médicos, para conduzir pesquisas científicas e / ou para fins comerciais legítimos, poderemos usar e divulgar a terceiros informações estatísticas, agregadas, anónimas ou desidentificadas / pseudónimas (a Ascensia removerá identificadores pessoais, como nome e endereço de e-mail) para efeitos de:

• determinação e melhoria da eficácia das técnicas, terapêuticas, tratamentos e custos da gestão da diabetes;
• pesquisa e avaliação como os nossos produtos e serviços são fornecidos e usados; e
• avaliação do desempenho, do impacto e da experiência com os nossos produtos e serviços (inclusive com base na demografia do utilizador, como geografia).

Com base no consentimento do utilizador, poderemos processar informações pessoais relacionadas com a saúde (conforme descrito na seção "Informação de dados de saúde" acima) para nos permitir responder a um contacto ou outra solicitação através do nosso website ou para nos ajudar a entender as necessidades do utilizador para que possamos prestar um melhor suporte, incluindo o uso da Contour Diabetes App.

3. Marketing

Poderemos entrar em contato com o utilizador para falar sobre produtos e serviços que acreditamos ser do seu interesse ou que sejam semelhantes a produtos e serviços previamente adquiridos ou com interesse.

O utilizador que tenha consentido receber informações, poderá ser contatado pela Ascensia ou por um dos parceiros de negócio selecionados.

O utilizador pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, contatando-nos através de privacy@ascensia.com ou usando o link de cancelamento de assinatura em qualquer uma das nossas comunicações.

Continuaremos a contatar os utilizadores para fins não relacionados com marketing, nos casos de eventual notificação de segurança ou ação corretiva ou para envio de informação sobre requisitos legais, regulamentares ou éticos.

4. Partilha de dados pessoais

A Ascensia não cede nem vende dados pessoais a nenhuma entidade. A Ascensia poderá partilhar informações dos utilizadores com:

• Ascensia Diabetes Care US Inc. e Ascensia Diabetes Care Holdings AG, de acordo com os detalhes disponibilizados em https://www.diabetes.ascensia.com/contact-us
• Parceiros de negócio selecionados, caso o utilizador tenha optado por participar em  grupos de opinião ou outras iniciativas de marketing relacionadas com a utilização de produtos e serviços da Ascensia;
• Possível vendedor ou comprador, no caso de uma possível venda ou compra de qualquer negócio ou ativo da Ascensia para que o comprador possa continuar a fornecer informações e serviços;
• Fornecedores de serviços, nomeadamente processadores de dados, que são obrigados a manter os seus dados pessoais confidenciais e seguros, e devem usar apenas os dados pessoais conforme instruído pela Ascensia; e
• Outros parceiros de negócios ou prestadores de serviços, para fins de marketing, caso o utilizador nos tenha dado o seu consentimento.

Também poderemos divulgar dados pessoais sempre que necessário para responder a solicitações de autoridades governamentais ou quando exigido por lei, inclusive para segurança nacional. Quando formos obrigados por lei, também poderemos divulgar os seus dados pessoais sempre que for necessário para aplicar ou fazer aplicar os Termos e Condições do Website, desta Declaração de Privacidade ou outros acordos, para investigar ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Ascensia e do nosso grupo de empresas, dos nossos produtos e serviços e dos nossos clientes, distribuidores ou parceiros de negócios ou para impedir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou fraudes, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa ou como evidência em litígios. Os dados pessoais podem estar sujeitos a leis estrangeiras e podem ser acedidos ​​por governos estrangeiros, tribunais, agências policiais e agências reguladoras.

5. Armazenamento de dados pessoais

Utilizadores Residentes do Espaço Económico Europeu (EEE) ou Suíça: Os dados pessoais serão armazenados em servidores localizados num estado membro da União Europeia. Em casos excecionais, os dados pessoais podem ser transferidos para a Ascensia Diabetes Care US Inc. localizada nos Estados Unidos. Também podemos transferir dados pessoais para um fornecedor de serviços localizado fora da União Europeia, nos casos em que é necessário para dar seguimento a uma encomenda ou resposta a pedido de informação que nos seja colocado através do nosso website. Tais países podem ter níveis de proteção de dados diferentes aqueles que se aplicam ao país de residência do utilizador e ao país para onde poderemos transferir dados pessoais, pelo que temos acordos em vigor para proteger o processamento de dados pessoais.

A Ascensia armazenará as informações dos utilizadores pelo tempo que for necessário, por lei, e quando não houver exigência legal, somente serão armazenadas pelo tempo necessário para dar resposta às finalidades para as quais foram recolhidas, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. Para determinar o período apropriado para armazenar dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses objetivos por outros meios, e pelos requisitos legais aplicáveis.

6. Segurança dos dados pessoais

A Ascensia implementa salvaguardas administrativas, técnicas e físicas apropriadas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais. Usa procedimentos rígidos e recursos de segurança, incluindo técnicas criptográficas, e segue todas as etapas razoavelmente necessárias para garantir que os dados pessoais sejam processados de forma segura e de acordo com esta Declaração de Privacidade.

A Ascensia chama a atenção para o facto da transmissão de informações pela internet não ser completamente segura. Embora a Ascensia faça o possível para proteger os dados pessoais dos utilizadores, não pode garantir a segurança das suas informações transmitidas através do seu website, sendo qualquer transmissão por sua conta e risco do utilizador.

7. Utilização de Cookies

A Ascensia utiliza cookies e outras tecnologias afins e relacionadas. Os cookies consistem em pequenos ficheiros de dados que são enviados através dos browsers e colocados no hard drive do respetivo computador, aquando da visita a um website. Os cookies guardam as preferências e outras informações no computador de cada utilizador, permitindo-o poupar tempo nas visitas seguintes ao eliminar a necessidade de adicionar a mesma informação de forma repetida.

A Ascensia faz melhorias contínuas e mudanças na forma como usa cookies e tecnologias semelhantes e manterá esta seção da Declaração de Privacidade atualizada com os cookies que usa.

A Ascensia utiliza os seguintes tipos de cookies no seu website:

• Cookies estritamente necessários: Necessário para a operação do nosso website. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que faça login em áreas seguras do nosso site, para navegar pelo site e usar os seus recursos.
• Cookies analíticos / de desempenho: Permitindo que a Ascensia reconheça e conte o número de visitantes e veja como os visitantes se movimentam pelo website quando o estão a visitar. Isso ajuda-nos a melhorar o funcionamento do nosso website, por exemplo, garantindo que os usuários encontram o que estão a procurar com facilidade.
• Cookies de funcionalidade: reconhecem o utilizador quando o mesmo volta ao nosso site. Isso permite-nos personalizar o conteúdo para o utilizador, por exemplo, aplicar a sua escolha de idioma ou região.
• Cookies de segmentação: Esses cookies registram a visita do utilizador ao nosso site, as páginas que o mesmo visitou e os links que seguiu. Usaremos essas informações para tornar o website e a publicidade nele exibidos mais relevantes para os interesses dos utilizadores. Também podemos partilhar essas informações com terceiros para esse fim.

Alguns são cookies persistentes que podem ser usados quando o utilizador fizer logon em áreas restritas do website para reconhecer o utilizador. Outros são cookies de sessão que podem ser usados para identificação anónima de uma visita ao site apenas para fins técnicos. Os cookies de sessão são armazenados apenas temporariamente durante as sessões de navegação e são excluídos assim que o navegador de internet é fechado.

A Ascensia utiliza cookies para as seguintes finalidades:

• Aumentar a segurança do website;
• Identificar o utilizador e as suas preferências quando este se regista no website.
• Analisar como o utilizador usa o website, rastreando ações específicas, como a conclusão de uma compra e visitas às várias páginas do nosso website;
• Recolher informações estatísticas anónimas sobre como os visitantes usam o website para que possamos melhorar a sua usabilidade e melhorar os conteúdos;
• Permitir que o utilizador partilhe páginas nas redes sociais como o Twitter, Facebook e LinkedIn;
• Determinar a eficácia das nossas campanhas on-line em termos de vendas e atividade do utilizador no website;
• Otimizar a nossa publicidade, para que possamos dirigir publicidade noutros sites p para quem tenha visitado o nosso website;
• Permitir-nos avaliar o sucesso da nossa publicidade, identificando eventos no nosso website (como log-in, log-out, etc.) que tenham acontecido como resultado direto da nossa publicidade; e
• Para garantir que a nossa publicidade noutros sites seja relevante para o utilizador.

A Ascensia também usa Cookies e tecnologia similares, disponibilizadas por empresas terceiras para recolher informação do tráfego web como o tempo, a data, a morada IP e o próprio browser, para que possamos armazenar as suas preferências e outra informação no seu computador, poupando-lhe tempo nas visitas subsequentes, através da eliminação da necessidade de adicionar a mesma informação de forma repetida. Contudo, na maior parte dos casos, a informação recolhida não permite identificar o utilizador como indivíduo. Estes dados podem levar à identificação do respetivo utilizador, no entanto, a Ascensia não a utiliza com esse intuito pois pretende manter o anonimato dos utilizadores, de forma a que cada pessoa não seja identificada.

Facebook Pixel: em alguns países, usamos a função Facebook Pixel para remeter publicações úteis e relevantes de forma otimizada. Se pretender o controlo dos dados usados para a otimização das publicações consulte as seguintes ferramentas:

1. Se tiver uma conta no Facebook: pode usar as suas Preferências de publicidade para escolher o tipo de publicidade que visualiza, bem como controlar a informação que recolhemos para otimizar a publicidade que lhe dirigimos. Para mostrar os melhores anúncios, o Facebook usa os dados acerca da sua atividade e os dados de outros parceiros, incluindo sites e aplicações. Pode controlar se o Facebook usa os seus dados para mostrar anúncios nas Definições de publicidade do Facebook.

2. Se não tiver uma conta no Facebook: pode optar por os anúncios online baseados nos interesses do Facebook e de outras empresas parceiras da área digital, através das entidades Digital Advertising Alliance nos EUA, da Digital Advertising Alliance of Canada in Canada no Canadá ou da European Interactive Digital Advertising Alliance na Europa, ou ainda através das configurações do seu dispositivo móvel. Por favor note que, o bloqueio de anúncios e ferramentas que restringem a utilização de cookies podem interferir nesse controlo.
3. Controlo de cookies do browser: Adicionalmente, o seu browser ou dispositivo dispõe de configurações que permitem escolher a aceitação ou eliminação das cookies. Para obter mais informações sobre este controlo, consulte o seu browser ou as instruções do seu dispositivo. O nosso site pode não funcionar corretamente caso tenha desativado o uso de cookies..

8. Acompanhamento de conversões do Google Ads

Usamos o rastreamento de conversões do Google Ads para rastrear ações que as pessoas realizam em nosso site depois de clicar em um de nossos anúncios online. Por exemplo, com o acompanhamento de conversões do Google Ads configurado, podemos ver qual dos nossos anúncios do Google Ads gera mais interações nos nossos sites.

Para desativar o rastreamento de conversões do Google Ads, desative os “Cookies de segmentação” no Centro de preferências de cookies que pode ser encontrado em nossos sites.

9. Desativação

O utilizador pode recusar-se a aceitar cookies, alterando as configurações do seu navegador da Internet (por exemplo, Internet Explorer, Chrome e Firefox). Alertamos para o facto que se o utilizador optar por não permitir cookies, algumas áreas do nosso site poderão não funcionar corretamente ou não ficar acessíveis.

Em geral, consultando o item de menu de ajuda no seu navegador da Internet, estão disponíveis instruções sobre como desativar ou excluir cookies. A maioria dos navegadores está configurada para aceitar esses cookies automaticamente. Além disso, o utilizador pode desativar o armazenamento de cookies ou ajustar o seu navegador para informá-lo antes que o cookie seja armazenado no seu computador. O utilizador também pode usar programas de autorregulação disponíveis na sua jurisdição para gerir o modo como outras empresas, além do Google, anunciam para si, como as Your Online Choices baseadas na UE.

Também analisamos como os utilizadores interagem com o website sem utilizar cookies. Ainda assim, pode pedir-nos para não agregar e analisar as suas ações no website. No entanto, isso impedirá que aprendamos com as suas interações no site e criemos uma experiência melhor para si e para outros utilizadores.

Não utilizamos quaisquer dados pessoais seus, ou de qualquer outra pessoa, para realizar esta análise sem cookies, mas se a desejar desativar, por favor desmarque esta caixa:

10. Crianças

Atendendo à importância de proteger a privacidade das crianças, a Ascensia não armazena, processa ou utiliza no seu website, qualquer informação relacionada a indivíduos com idade inferior a 18 anos, sem consentimento prévio e comprovado do seu representante legal. O mesmo representante legal tem o direito de, quando solicitado, ver a informação dada pela respetiva criança e/ou exigir que a mesma seja eliminada. No caso de a Ascensia descobrir que a criança tenha disponibilizado informação pessoal através do website, a empresa tomará medidas para apagar essa mesma informação. Os pais / tutores que tenham alguma preocupação em relação aos dados pessoais da criança em relação ao nosso site, poderão entrar em contato com Ascensia pelo e-mail privacy@ascensia.com.

11. Direitos do utilizador

Residentes do Espaço Económico Europeu (EEE) ou Suíça:

O utilizador tem o direito de: solicitar (a) acesso aos seus dados pessoais; (b) solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais imprecisos; (c) solicitar que excluamos quaisquer dados pessoais; (d) restringir o processamento de dados pessoais; (e) opor-se ao processamento de dados pessoais; e / ou (f) receber quaisquer dados pessoais num formato legível, estruturado e comummente usado ou ter essas informações pessoais transmitidas a outra empresa. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança, antes de divulgar as informações solicitadas pelo utilizador.

O utilizador poderá sempre retirar o consentimento de processamento de dados a qualquer momento, entrando em contato connosco através dos contatos abaixo. Em cada caso, o utilizador receberá informações sobre como retirar o consentimento. Qualquer retirada de consentimento não afetará a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes da desistência. O utilizador deve notar que ao retirar o consentimento, interromperemos apenas o processamento de seus dados pessoais relacionados com o consentimento que foi retirado.

Para exercer qualquer um dos seus direitos relacionados com seus dados pessoais, o utilizador deverá entrar em contato com Ascensia por e-mail através de privacy@ascensia.com ou por correio para Ascensia Diabetes Care Portugal, Lda.,  Av. Dom João II, 44C, Edifício Atlantis, Piso 3, 1990-095 Lisboa. Processaremos qualquer solicitação de acordo com as leis locais e com as nossas políticas e procedimentos. Se estiver localizado no EEE, o utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação sobre como processamos os seus dados pessoais com a autoridade supervisora ​​do seu país.

12. Ligações para outros websites

O nosso website pode conter links para outros sites de terceiros que não se regem por esta Declaração de Privacidade. Embora nos esforcemos para vincular apenas a sites com altos padrões de privacidade, esta Declaração de Privacidade só se aplica enquanto o utilizador permanecer no nosso website.

Links para outros sites são fornecidos apenas para informação e não constituem uma promoção desses outros sites. A Ascensia e/ou empresas afiliadas não são responsáveis ​​pelo conteúdo de links ou sites de terceiros e não fazem qualquer representação do seu conteúdo ou da sua exatidão. O uso de websites terceiros é da total responsabilidade do utilizador.

13. Atualizações à Declaração de Privacidade

Quaisquer alterações que fizermos à nossa Declaração de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail. Solicitamos ao utilizador que consulte esta secção com frequência para verificar quaisquer atualizações ou alterações à nossa Declaração de Privacidade.

14. Contactos

Se o utilizador tiver algum problema, dúvida ou sugestão, deverá endereçá-los ao Oficial de Proteção de Dados do Grupo Ascensia através do e-mail privacy@ascensia.com ou por carta para Ascensia Diabetes Care Portugal, Lda, Av. D. João II, 44C, Edifício Atlantis, Piso 3, Parque das Nações, 1990-095 Lisboa, faremos tudo o possível para clarificar quaisquer preocupações que o utilizador possa ter em relação ao processamento dos seus dados pessoais.